退換貨政策 退貨政策 — 官方網上商店購買之產品 以下情況非瑕疵及退貨範圍： 1.色差：每台電腦皆會有色差，以實物為準。 2.天然翡翠：每顆天然石都會有不同的天然紋理、棉絮或雜質，是獨一無二的。 3.殘膠：飾品100％手工製作，表面難免有些許殘膠。 4.金屬刮痕：金屬表面會因摩擦而有細小刮痕，皆屬正常現象。 5.尺寸誤差：尺寸可能因測量不同而存在誤差，0.5~1公分屬正常範圍。 6.歪鑽溢膠：飾品皆為手工製作，難免會有位置些微偏移、不平整或殘膠的可能。 7.耳針彎曲：純銀材質較為細軟，故有些許彎曲為正常現象。 8.些微金屬焊接點差異，鍍色表面細微刮痕或小凹凸點屬正常現象。   當我們收到您的退換貨需求時，會盡快處理後續事宜，以下為注意事項： 《一》.A. 在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致 之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形， 請您儘速經 Whatsapp (+852) 62176223 跟店主聯絡，並說明情形， 我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，商討退貨事宣。任何商品若超過三天 鑑賞期則無法以退換貨受理（以包裹收到日期起算）。 《一》.B. 非A包退需提交的資料  在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品。 我們的產品大多數都包含囯檢的玉石鑒定證書（保證天然翡翠A玉），如對產品 存在懷疑請在收到產品計起10日内提交以下有關資料： 請到香港政府認可持牌的玉石鑒定中心進行檢驗，若檢驗結果非A玉，請必須提 供有關香港政府認可的玉石鑒定證書、玉石鑒定證書的收據（包退）、產品購買 收據以及貨品，經 Whatsapp (+852) 62176223 跟店主聯絡， 親身到門市進行退貨手續。 《二》在此需聲明退貨所必須注意的是：退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝， 如含鑑定證書請一同寄回，否則恕不接受退貨。我們在接到您的退貨申請後的3天內(國際運送7天之內)須要收 到退回商品，若超過期限亦不提供退換貨服務；您所退回的商品將受到檢查其是否保 持完整性。若商品因消費者個人不當使用、拆卸產生人為因素之故障、毀損、刮傷、 髒污、包裝破損、項飾與手鏈類之零件不足、耳環類耳針/耳拍斷裂或變形彎曲、 包裝不完整者，配件不齊者，恕不接受退貨。 《三》因網上付款第三方中介會收取相關之3.5%的手續費，相關退款在扣除手續費 後大約將於 14 個工作天左右退回至支帳的信用卡。請注意，支帳信用卡帳戶顯示的 實際退款時間，將取決於發卡銀行的記錄。如有查詢，請直接與銀行聯絡。 《四》若該筆訂單扣除退貨商品金額後，訂單餘額未達各式滿額禮之資格，退貨請連 同活動贈品一併寄回，若未寄回贈品或分開寄回該退貨訂單恕不受理。 《五》退貨商品不得計入會員累積消費金額/折扣。   以下是退貨步驟： 退貨步驟 — 官方網上商店購買之產品 如您決定退款，請在收貨日起 (以速運公司的送達日期為準) 3 日內經 Whatsapp  與店主聯絡： 1.       所有經官方網上商店處理之退換貨，請在 Whatsapp 內提供下列資料： 訂單編號 退貨原因 證明退貨原因相片或視頻 (如有損壞或與商品描述不符） 2.       待協商確認後，請您把需要退回的貨品以速遞方式寄回以下地址:   九龍土瓜灣上鄉道39號昌華工廠大廈 1/F A206室 JA SPLENDOR COMPANY  （非A包退需親自到門市辦理） 請注意: 退貨訂單之運費需由客人負責，並承擔寄貨之安全。 收到您的退貨後，確認保持「原銷售狀態」，可獲安排退款。